答疑：如何預(yù)防員工點(diǎn)檢做假？
原創(chuàng)答疑：成都華標(biāo)企管 蔣良君
網(wǎng)絡(luò)提問(wèn)者：270252119 提問(wèn)時(shí)間： 2015-05-19 16:04
網(wǎng)絡(luò)答疑者：成都華標(biāo)企管 蔣良君 答疑時(shí)間：2015-05-22 15:21
【提問(wèn)】：請(qǐng)問(wèn)老師，如何預(yù)防工人點(diǎn)檢（表）造假？
【答疑】：成都華標(biāo)企管 蔣良君 回復(fù)：
設(shè)備點(diǎn)檢表如何預(yù)防工人造假，降低工人在執(zhí)行點(diǎn)檢工作中的不執(zhí)行、不到位，你首先要從標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題、培訓(xùn)問(wèn)題、監(jiān)督檢查與考核問(wèn)題去找原因，具體解決思路，你可從以下方面去做：
一、應(yīng)確保點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)和表單科學(xué)、合理、實(shí)用。
1.首先，你的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)和表單的設(shè)計(jì)，應(yīng)該科學(xué)、合理、實(shí)用，也就是點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)點(diǎn)檢6定（定點(diǎn)、定標(biāo)、定法、狀態(tài)、周期、分工），這是很多企業(yè)容易出問(wèn)題的地方，如：定點(diǎn)遺漏要項(xiàng)、定標(biāo)-定性與定量標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、周期或分工不合理。建標(biāo)人員要善于到基層的使用者，聽(tīng)聽(tīng)他們真實(shí)的聲音，要平衡好管控與效率的關(guān)系。
2.其次是設(shè)計(jì)點(diǎn)檢的記錄。點(diǎn)檢記錄的方式有兩類，一是記錄點(diǎn)檢的全部結(jié)果，二是只記錄問(wèn)題（異常/缺陷）（比較適合一個(gè)崗位需檢查很多臺(tái)設(shè)備，區(qū)域大，如化工企業(yè)）。點(diǎn)檢記錄的設(shè)計(jì)，不同企業(yè)可以不同，可以全部記錄，也可只記錄問(wèn)題點(diǎn)，或者根據(jù)設(shè)備的重要程度確定，如：關(guān)鍵設(shè)備全面記錄，一般設(shè)備只記錄問(wèn)題。記住：己所不欲勿施于人，你設(shè)計(jì)的表單，最好自己能到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際用一次。
3.你若確定點(diǎn)檢結(jié)果需全部記錄，點(diǎn)檢表可體現(xiàn)點(diǎn)檢6定+點(diǎn)檢記錄，也可定點(diǎn)（應(yīng)檢查部位）+記錄。記錄表上有點(diǎn)檢執(zhí)行人、不定期抽查人簽名的地方。設(shè)計(jì)點(diǎn)檢記錄表最重要的是不缺項(xiàng)（點(diǎn)檢記錄中不可缺少對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢的部位或點(diǎn)），你若去檢查工人是否對(duì)這臺(tái)設(shè)備某部位進(jìn)行了點(diǎn)檢，這個(gè)點(diǎn)檢的點(diǎn)需要在點(diǎn)檢記錄上體現(xiàn)。
4.你企業(yè)點(diǎn)檢若使用PDA或巡檢APP，則應(yīng)考慮選擇菜單是否耗時(shí)太多，并思考如何簡(jiǎn)化記錄。
5.根據(jù)需要，可隨時(shí)修訂優(yōu)化點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，不一定要等到年度評(píng)審時(shí)才修改。
老師提示：點(diǎn)檢的目的是讓員工（機(jī)、電、儀、操）發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題，而不要花費(fèi)太多的時(shí)間去做合格的記錄。確保點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)、合理、實(shí)用，是建標(biāo)組織者的責(zé)任。
二、培訓(xùn)員工掌握標(biāo)準(zhǔn)——會(huì)檢查設(shè)備
1.你建立的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)作為培訓(xùn)教材，做到“培用合一”。必須組織建標(biāo)人員或技術(shù)骨干，用標(biāo)準(zhǔn)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)教員工，讓員工掌握，真正做得應(yīng)知應(yīng)會(huì)。培訓(xùn)后，受培訓(xùn)的人應(yīng)簽名。
2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)有兩大好處，一是可以比較直觀培訓(xùn)員工，二是在培訓(xùn)時(shí)還可發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在的問(wèn)題或不足，以便及時(shí)修改。
3.培訓(xùn)驗(yàn)證。培訓(xùn)后一周，標(biāo)準(zhǔn)使用單位應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)抽查驗(yàn)證掌握情況，抽查的結(jié)果應(yīng)納入對(duì)標(biāo)準(zhǔn)使用單位的考評(píng)。現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證的方法：跟著員工一起點(diǎn)檢一遍，讓員工邊檢查邊說(shuō)明檢查的判定標(biāo)準(zhǔn)，這樣就知道員工是否會(huì)點(diǎn)檢。
4.除了點(diǎn)檢技能培訓(xùn)外，還需做好對(duì)員工有關(guān)設(shè)備點(diǎn)檢的思想教化，如：做好了點(diǎn)檢對(duì)工人有啥好處（可確保設(shè)備安全、穩(wěn)定，早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早處理），不做或做錯(cuò)了對(duì)他有啥害處（影響他的個(gè)人安全、效率、獎(jiǎng)金等），也需經(jīng)常性宣貫。
老師提示：培訓(xùn)不足是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，技術(shù)培訓(xùn)和思想教育兩手都需同時(shí)進(jìn)行。
三、做好監(jiān)督檢查，狠抓落實(shí)到位。
有了科學(xué)實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)，員工也會(huì)做設(shè)備檢查了，如何才能減少員工作弊呢？ 人都有趨利避害的心理，因此，則需要靠監(jiān)督檢查和正激勵(lì)的機(jī)制，以促進(jìn)員工有愿意做好做實(shí)，宜做好以下：
1.縱向監(jiān)督檢查。公司檢查車間、車間檢查班組，落實(shí)逐級(jí)檢查與考核。基層的檢查頻次應(yīng)大于上一級(jí)的檢查頻次。抽查的對(duì)象包括操作崗、機(jī)電儀人員的分工檢查，抽查的方法如：將設(shè)備點(diǎn)檢記錄(含潤(rùn)滑記錄、問(wèn)題記錄)與設(shè)備的實(shí)際情況進(jìn)行核對(duì)、將設(shè)備維修記錄或故障記錄以及交接班日?qǐng)?bào)表與設(shè)備點(diǎn)檢記錄進(jìn)行核對(duì)，以及設(shè)備故障后的分析與責(zé)任劃分，就容易發(fā)現(xiàn)工人是否按規(guī)定的周期和點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行了設(shè)備點(diǎn)檢。檢查人員都有考核建議權(quán)。
2.橫向監(jiān)督檢查。機(jī)電儀技術(shù)人員在檢查設(shè)備時(shí)，也需對(duì)操作崗的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查核對(duì)。安全環(huán)保部或企管部抽查時(shí)，也應(yīng)抽查機(jī)電儀操的檢查執(zhí)行情況。檢查人員都有考核建議權(quán)。
3.企業(yè)及車間應(yīng)有明確的點(diǎn)檢管理（含考核）制度。
1）制度內(nèi)的考核扣分或扣罰必須注意匹配性，也就考核的強(qiáng)度。職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)做沒(méi)做或做錯(cuò)，其考核要能觸動(dòng)他不想下次犯同樣的錯(cuò)。弄虛作假必須重罰。注意：若負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的部門沒(méi)做好監(jiān)督，一樣被考核。
2）在制度內(nèi)可寫(xiě)明，每月點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)量排名，對(duì)前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以在績(jī)效內(nèi)加分，也可直接獎(jiǎng)勵(lì)錢。累計(jì)分可影響人員的年終獎(jiǎng)金和晉升等。
3）營(yíng)造氛圍。對(duì)典型的問(wèn)題或亮點(diǎn)，都應(yīng)通報(bào)。對(duì)點(diǎn)檢做得好的，或成績(jī)突出的，可樹(shù)立典型，在精神上表?yè)P(yáng)，物質(zhì)上激勵(lì)，用模范去影響工人的行為，榜樣的力量是無(wú)限的。
老師提示：
1.有標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)檢查=0，有檢查沒(méi)考核=0，有考核不能促進(jìn)員工改善=0。
2.很多企業(yè)的點(diǎn)檢流于形式，最關(guān)鍵的問(wèn)題是出在沒(méi)做好監(jiān)督檢查。只要做好監(jiān)督檢查，就可發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不到位的原因，是人執(zhí)行的問(wèn)題、是制度不足的問(wèn)題、是標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題、是缺乏必要點(diǎn)檢器具的問(wèn)題……
總結(jié)：
1.點(diǎn)檢是否落實(shí)，問(wèn)題不在員工，而在領(lǐng)導(dǎo)。
2.點(diǎn)檢，如何才能落實(shí)到位，不同企業(yè)情況不同，解決問(wèn)題的方法也有所不同，必須針對(duì)具體問(wèn)題具體分析，找到真正的原因?qū)Σ呓鉀Q才能有實(shí)效。
這個(gè)落實(shí)到位的問(wèn)題，確實(shí)值得大家探討， 以上，僅供參考。
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