江西省設備管理協會秘書長盧華石談設備管理與做到位
【摘要】：江西省設備管理協會秘書長盧華石對企業設備管理從理論到實踐、從培訓到指導，都身體力行為企業設備管理傳經送寶。對企業的高標準嚴要求下，江西井岡山 卷煙廠等現場管理成為了行業標桿標桿。近日，筆者有幸與盧秘書長進行了交流，并藉此撰寫了盧秘書長的設備管理之道，期許其理念和方法對企業設備管理工作者 頗有啟發。
一、細節實踐——管理的本質就是實踐
“企業管理，成在系統，敗在細節” 、“差錯發生在細節，成功取決于系統”——盧華石
█ 系統談
系統對于設備管理而言，第一個是企業一把手對設備管理在企業中的定位，定位決定了所賦予設備管理者有效運行設備管理系統的權、責、利；其次，是設備管理組織機構、設備管理目標、管理計劃、實施、評估、反饋、改進的環節，這是一個不斷PDCA循環的過程。
只有定位準了，才能談及組織機構的搭建及后續的目標計劃等。而這個定位，就如設備管理專家張孝桐提倡的“設備管家”，關鍵在于老板是否定位為“管家”。若 定位是給生產部門提供服務的，而不是給企業產品或服務提供有力保障的，那要搞好設備管理確實有難度。 筆者和盧秘書長也在談及這個定位的問題，他說現在企業不缺設備技術，而更缺的是對設備管理的思想認識問題。解決認識問題（頭腦）比解決技術（四肢）問題更 重要。俗話說：“江山易改本性難移”，要改變決策者對設備管理的重視性，不是不可能，而是非常難。通常是企業外部很難改變這個定位，但對企業內部的設備管 理系統性的各環節，應從哪些方面去管好，則有許多可借鑒的模式或方法，如TPM、點檢定修、設備綜合管理，以及中國設備管理協會將正式頒布的設備管理體系 標準，以及國內優秀企業的先進設備管理方法都可借鑒，以健全、完善企業的設備管理系統。
當然，設備管理只是企業管理諸多模塊中的一個，設備管理系統能否有效運行，是否能夠為企業的產品和服務提供很好的支撐，還需企業的其他管理模塊協同。只有 企業這些相互關聯和相互作用的模塊相互促進，企業管理的運作才能更有效果和效益。由此可見，企業的成功取決于系統。
有的人會問：“在企業管理中，如何區分是“管理系統”有問題還是“管理細節”有問題？”
通常，一個問題反復出現說明系統有問題，系統出了問題是大問題，不是一個人失職，是一批人失職；一個點出了問題，是細節問題，多個點連成片出問題，是系統出問題。打個比喻，一條魚死了是魚的問題，一塘魚都死了，恐怕就是塘的問題。
我們允許失誤，但不允許重復失誤；管理系統有問題，說明管理制度虛設；某個細節出問題了可以說是員工的責任，管理系統出了問題是領導的責任。就如戴明認為85%的生產失誤責任在于管理者而不是操作者，因主要問題是源自系統。
看不到的問題就是最大問題。要敢于暴露問題，并尋求改善，從點上解決問題，避免形成系統性問題。——盧華石
█ 細節談
什么叫細節？所謂細節就是把你的動作，標準，步驟，方法規范起來。李嘉誠說：凡事追究完美就是細節，細節的最高境界就是追求完美。
說到細節管理，這讓筆者想起了井岡山卷煙廠。筆者曾在2011年去指導過井岡山卷煙廠設備管理系統性優化的工作，當時看到的井岡山卷煙廠的現場，讓筆者很 吃驚，一個革命老區的全國最小的煙廠，年產量才8萬箱，其現場和設備管理水平相當高（如圖）。現場的6S和可視化超過了很多大型煙廠，現場管理基本沒有死 角（有的大煙廠，制絲和卷包環境一流，而除塵房、機修房則是三流。）
井岡山卷煙行的很多設備都是“古董級的”（其他煙廠淘汰的設備），在這樣的條件下，使井煙的設備人員最善于自動動手修舊利廢和技改，維護維修時沒有配件就 自己制作，PLC程序不行就自己編（設備科長曾海芩通過自學，掌握了進口設備的PLC編程。），著實體現了井岡山革命老區那種艱苦奮斗、自力更生的精神。
井岡山卷煙廠在推進6S時，成立了6S推進辦（吳志勇具體負責推進），在推6S管理中活用了堅持與改進，他們適時地開展“可視管理強化月”、“節能減排活 動月”、“周改善活動”、“6S管理周年活動月”、“井煙6S大腳印”、“洗澡運動”等多種多樣活動，使6S活動的推行很有新意和活力。在這期間，盧秘書 常到此培訓及指導。
該 廠的可視化系統性比較好，從各工位、通道、附屬設施都有可視化標志，大到主要生產、廠區、管道、設施，小至辦公文具、拖把、閥門、開關等，都有標識，明確 使用、流程、規范和擺放指示，使員工在可視化管理中逐步養成了的按照規程和規則工作的良好習慣，員工素質在潛移默化中得到升華，為強化6S管理和安全生產 創作了條件。
對于井岡山卷煙廠，盧秘書長會定期進行跟蹤檢查，有一次檢查考評后，秘書長總結點評為“整改一年回頭看，管理越來越規范，用心做事下功夫，持續改進永不斷！”可見盧秘書長對井岡山卷煙廠的努力付出和所取得的成績，給予了充分肯定。
（圖：胡廠長陪同盧秘書長等現場檢查）
據盧秘書長總結，將細節做到位，可考慮以下方面：
1、你想管理什么，你就考核什么，你想考核什么，你就量化什么。做到操作標準化，管理精細化，流程規范化，考核制度化。
2、向部隊學習：嚴密的組織，嚴格的紀律，一切從嚴要求，紀律和規章制度面前人人平等；
3、細節決定成敗，素質決定細節，教育和培訓提高各層人員的素質。（抓細節，從小事抓起）。
4、做好標準化管理，并持續求精進。凡是精細的管理，一定是標準化的管理，一定是經過嚴格的程序化的管理，科學管理就是力圖使每一個管理環節數據化。
我記得有次有位江西煙廠的朋友打電話給我說：“我感覺我們的現場還不錯，盧秘書長檢查后又狠狠地批評了我們！”從不留情面，從不走過場，只要是他看的他就會說，就會提要求，真的是做到了“高標準嚴要求”，敢于暴露企業存在的問題點，這就是盧華石。
盧秘書長強調：“在推廣活動中，必須樹立問題意識，忌諱自我感覺良好的發生。看不到的問題就是最大問題。要敢于暴露問題，并尋求改善，從點上解決問題，避免形成系統性問題。這就像人生病一樣，貴在早發現早治療，否則到晚期了，誰也救不了，搞企業管理也是一樣的理。
現場執行力=紀律的力量+培訓的力量。 ——盧華石
█ 實踐談
企業管理貴在實踐，也就是說：管理從本質上講本身就不是個理論問題，而是實踐的問題，管理是一門實踐性很強的科學。德魯克說：“管理是一種實踐。其本質不在于知，而在于行。”
理論是從實踐中來，再回實踐去。設備管理理論也應從企業中來，再回企業去，進而更好地為企業設備管理提供指引。企業不是研究理論的，企業是“使用”理論 的，企業最怕的是遇到那種缺乏實踐的專家學者，把簡單事情復雜化，搞的企業管理者暈乎乎的，累了半天，還看不管理的價值或成果。因此企業的各種制度、標 準、規范，也需要通過實踐來進行不斷優化與完善，也是追求不斷合理化的一個過程。
管理實踐是需要時間的，必須遵循客觀規律，就像十月懷胎一樣。設備管理是基礎管理工作，是不能走高速公路的，不能搞快餐主義。基礎管理工作是需要默默耕耘的，若走高速公路就像在沙灘上建高樓，用叉子喝湯，新理念新思想再多，基礎工作不扎實，早晚會出事的。
企業需要務實，管理貴在實踐。對于管理實踐，以下釋義簡單明了：
有好思路+不付諸行動=0
有好制度+不實施執行=0
布置工作+不督促檢查=0
督促檢查+走馬觀花=0（檢查工作走馬觀花，現場問題遍地開花。）
想到了≠做到了，做到了≠做好了
想到了+做好了=100%
對如何將管理實踐變為現場執行力，盧秘書長認為主要應從兩個方面進行：
1.紀律的力量。文化為員工造“魂”，紀律為員工造“型”。 “魂”和“型”是一個企業的“DNA”，是企業經久不衰、不斷前進的強大的發動機。執行力差是企業在管理上的通病，一個好的企業不僅要加強企業文化建設，還要加強紀律性教育。
2.培訓和教育力量。企業管理是基礎、培訓教育是保障。教育與培訓是企業送給員工最好的福利，是為企業穩步前進打造最有力的“發動機”。 一個企業最好的產品是德才兼備、訓練有素的員工。培訓就是生產力，學習就是競爭力，工作崗位也是訓練平臺。企業培訓員工的過程就是創造財富的過程，因此企 業的每一位管理者都應該，務實、靜心帶好團隊育好人。
二、談解決思想認識問題——喚醒做到位的思想認識
“現在企業不缺技術，更缺的是思想認識問題！”“理想的管理=好思路+好制度+做到位+檢查到位+總結改進到位” ——盧華石
█ 問題談
目前在企業管理中普遍存在的問題：
1、企業管理的重心下移不到位，管理者責任不明確，管理人員上面多，下面少；
2、如何改變工作中“齊抓共管”，最后誰也不管的現狀。
3、企業的各項管理制度，說在嘴上，寫在墻上，就不落在行動上，執行力差。
4、缺少多面手，企業管理人員專業面窄；
5、喜歡搞花架子，“新理念、新思想”講的多，基礎管理工作做的少；
6、員工不注意企業形象，亂吐、亂扔，車子亂停、亂放，工作不注意細節，很多大企業管不好衛生間，地上垃圾隨處可見。管理一流的企業太少，管理二流、三流的企業較多；
7、企業組織生產運作時，多數企業“重生產、輕維修”。
孫中山先生說過一句話：“非不能也，而是不為也”。 若一個廠里連個廁所的衛生都管不好，還能管好其他嗎？這不是能力的問題，而是思想認識的問題。因此，解決頭腦的問題比解決四肢行為的問題更重要。企業的各 層只有真正的意識到了對設備管理的重要性，思想才會影響行動，才會用心且創造性做好事情，才能促進管理落實，細節做到位。
█ 原因談
這些問題的深層次原因主要是：
1、企業管理的基礎工作不到位；
2、員工責任感的普遍缺位是不少人在實際工作中的通病；
3、主管領導抓而不緊、管而不嚴 ，監管不到位；
4、不少人的工作缺乏主動性。
在解決思想問題的過程中，首先應該解決人的思想認識問題，主要是要轉變員工的思想觀念“三分做事，七分做人”，到那時如何做到觀念轉變呢？筆者認為領導要 做遵守規章制度的表率，要求員工做到的，領導應該先做到。“一個人能走多遠，看他與誰同行，一個人有多優秀，看他有什么人指點，一個人有多成功，看他與什 么人相伴。”（其實，看一個員工的行為就可以看出他的主管的水平，因為物以類聚，人以群分。看一個人的工作態度就能知道這個企業的文化怎么樣。企業文化說 到底就是看員工的價值觀，看員工的工作態度）。
其次是基礎工作要做牢。
再者是培養員工具有主動發現問題，主動思考問題，主動解決問題的意識，且應該成為每個員工工作的指導思想。
█ 堅持談
不少企業都有推行“精益生產”、“TPM”、“TQM”等，為何走回頭路，不能堅持下去？
盧秘書長認為以下幾方面的思路思考：
1．把推進“精益生產”、“TPM”的活動與培養和加強員工的責任心聯系起來，把轉變員工的思想觀念放在推進“精益生產”、“TPM”活動的前面。不轉變 員工的思想觀念，不提高和加強員工的責任心，任何活動到最后都是走過場，過形式，都要落空。這也是不少企業在推廣“精益生產”、“TPM”活動中最后失敗 的主要原因。
2．制度大家都有，但關鍵是怎樣落地，怎樣執行！很多企業在管理上失敗，不能堅決執行制度是失敗的一個重要原因。執行、無條件地執行！！應成為企業落實管理制度的重要手段。
3．管理者永遠要記住一句話：說了，不等于做了，做了不等于做到位了，一切重在檢查、落實。（員工不會做你希望的，只會做你檢查的。
4．領導者要善于發現企業管理中存在的瓶頸問題，并積極面對和解決瓶頸問題；
5．管理層除了具有宏觀戰略外，也應對細節的深層關注，這樣能了解其客觀本質和問題的深層原因，以便提供管理協助，解決企業運行中存在的問題。
6．應加強對員工的教育和綜合素質的培訓。有句話說：強大的民族和企業都是教育出來的，企業有多項資源，但是，企業只有一項真正的資源——人。管理就是充 分開發人力資源，做好工作。我們要認識到你部下進廠時的素質低不是你的責任，但在工作中不能提高部下的素質是你的責任。企業一定要把員工的責任心的培訓放 在技術培訓的前面。德才兼備，德永遠在才前面；有德有才干大事，有德無才干錯事，有才無 德干壞事，無德無才干蠢事。（有德有才破格使用，有德無才培養使用，有才無德限制使用，無才無德堅決不用）。講職稱，更講稱職；講文憑，更講水平；講學 歷，更講能力；講資歷更講貢獻；講道德，更講風格；有一句話說：企業現在比CEO，三年后比付總，五年后比經理，十年后看科長，企業的發展，強大看員工是 否訓練有素。
科怡軟件的沈總認為：“堅持一點自己的理想，影響你周邊的人，哪怕一點點，也是成功。”管理不在于知，而在于行，貴在堅持，堅持我期望的管理模式，只要有機會，就像布道者一樣用我們的思想教化影響他人，相信能促進企業的設備管理落實到位！”
注:
1、細節實踐。2011年之前，盧秘書長主要給企業培訓及指導6S、TPM，及如何將好的方法落地，關注實踐；該階段的代表性課件《6S管理》、《設備管理新思維與TPM》、《管理的本質就是實踐》；
2、解決思想認識問題。2012年開始，主要指導企業如何能提高領導及各層人員解決對設備管理的思路認識問題。代表性課件《設備管理之道》。
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